Dans un contexte actuel où la part des achats en ligne ne cesse croître, la fonction du point de vente physique est reconsidérée, pour laisser place à un espace d’exposition des produits et services permettant plus de proximité avec ses clients. L’Architecture « Retail » est aujourd’hui en pleine transformation digitale pour s’adapter aux nouvelles technologies et innovations.
D’après une récente étude de Havas, 70 % des 18-24 ans veulent que les marques digitales soient aussi présentes dans le monde physique. Chez Artline, nous avons bien compris que l’alliance du numérique et des points de vente physique, offre de nombreuses opportunités. Notre Bachelor Architecte d’Intérieur & Retail Designer est née de cette demande du marché, à l’heure où l’expérience client est plus que jamais essentielle pour se démarquer de la concurrence.
► Découvrir la formation ◄
Birchbox, une marque 100 % online propose un abonnement mensuel d’une box beauté, renfermant une sélection de produits tendance. Aujourd’hui, la marque compte également sur son magasin physique pour gagner en visibilité et surtout proposer un service sur-mesure à ses clientes. Dans la même optique, Sézane, une jeune marque de prêt-à-porter a très rapidement compris l’importance d’avoir un « concept store ». Un point de vente pensé à l’image d’un appartement parisien, où les collections sont organisées par thème : l’appartement Sézane. Un espace de conciergerie permet aux fidèles clientes de récupérer leurs achats en ligne (click and collect). Forte de sa stratégie retail, la jeune marque parisienne a également ouvert un concept-store à New York. Bravo les Frenchies !
Les centres commerciaux de Shingsegae, élèvent l’expérience shopping vers de nouveaux sommets
∟ Se réinventer pour concurrencer la vente en ligne
Avec le développement des sites e-commerce, le rôle des magasins est remis en question. En effet, les clients attendent des espaces de vente physique, et davantage de proximité avec le produit. Une étude réalisée par le groupe Publicis, révèle que 64 % des acheteurs français aimeraient que les marques aillent au-delà de leurs attentes. Les boutiques physiques doivent sans cesse se réinventer et proposer ce que le consommateur ne peut pas trouver en ligne. Le marketing expérientiel est plus que jamais au cœur de la stratégie retail. Nous attendons de notre visite une expérience inoubliable rendue possible avec l’architecture, les technologies mise à disposition et une qualité de service attentionnée.
∟ Le X-commerce ?
Derrière ce nom intriguant, se cache l’alliance de storytelling, d’outils numériques et d’appel aux cinq sens. Il a pour objectif de revaloriser le magasin en mettant en avant ce que le web ne peut pas offrir aux clients. Apple a bien compris ce phénomène de transition en développant ses Apple Store comme des espaces de convivialités. Le magasin devient un lieu de rassemblement et d’expérience sociale, mêlant exposition des produits, showroom, oeuvres d’art, le tout au sein d’une architecture exceptionnelle.
